助基层治理更高效

临翔区升级“数字网格”平台

助基层治理更高效

　　近日，临翔区菜园社区网格长在开展网格月巡查工作中，发现人民路和百树广场交叉路口下水道有污水渗出，影响居民出行。“人民路属于临翔区综合执法局管理范畴，百树广场属于物业管理，究竟要先找谁？”

　　对网格长来说，以往这类需要对接多部门联合处理的问题属于棘手难题，而现在解决起来就便捷多了。菜园社区网格长周世娟表示，依托临翔区的“数字网格”问题事件处置机制，网格长只要在“临翔网格员”小程序上发起上报问题事件后，由区级指挥中心按照紧急程度选择事件类型，然后向对应的部门或街道进行及时“派单”处理。不到两天，该区域的下水道污水渗出问题便得到及时处理，道路恢复整洁，“动动手指”让问题处置效率大幅提升。

　　在城市社区基层治理中，诸如此类因跨行业部门、跨不同层级或职能交叉、权属不清等问题而导致的“联动”难题并不少见。面对难题，社区往往面临没有执法权、超出处置能力、“求助无门”的情况。

　　今年以来，由临翔区委组织部牵头建设“数字网格”平台，在区住建局设置“一网统管”的指挥中心，优化了“临翔慧民居”“临翔网格员”小程序的用户注册、报事流程、考勤管理等功能。如今，全区已有547名网格长（员）成为“问题排查员”，68家区级部门、街道成为“接单处置员”，基层治理中遇到的各类难题，社区居民和“问题排查员”都能通过小程序“报事”，指挥中心则会迅速匹配相应的问题处置单位，双方“云端”相见，实现难题及时收集、部门协调联动、快速闭环处理。自从优化了“数字网格”平台及线上小程序，网格员开展工作不再是被动对接，而是实打实的上下畅通、联动破题。

　　平台开放使用以来，临翔区已有3.5万居民注册“临翔慧民居”小程序，区级指挥中心已经受理了3274件占道经营、私搭乱建、安全隐患等网格问题事件，在各有关部门、街道社区和网格员的通力协作下，这些问题得到了有效解决。区委组织部也采取月调度的形式，通过平台数据分析，及时通报网格治理情况和各单位履职情况，分析治理成效和问题，并将处置情况纳入年度考核，倒逼部门抓实责任，迅速响应。