乌木龙乡：监督一点通 诉求“码上办”

　　本报讯    （通讯员    姚毅莲）    “这个‘一点通’，真是一点就通。”近日，永德县乌木龙乡基层小微权力“监督一点通”平台收到了一条“非常满意”的评价。

　　5月中旬，平台收到群众投诉乡为民服务大厅计生服务窗口长时间无人值守的问题。收到投诉后，乌木龙乡纪委工作人员立即对该问题进行核实。经核实，群众投诉的窗口工作人员，同时被抽调为菖蒲塘村产业发展工作组成员，这天早上要进村开展工作，但由于个人疏忽没有协调好，造成服务窗口长时间无人值守，给群众办事带来不便。事实查清后，该乡纪委同步将相关情况汇报乡党委政府，对相关工作人员做了谈话提醒，并对为民服务大厅的值班值守制度进行细化，优化了服务环境。

　　自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，乌木龙乡纪委采取“线上推广+线下宣传”的方式，通过微信朋友圈、乡干部职工信息通达群、村组干部工作群、各村网格群等开展“线上推广”，全方位多角度宣传小程序功能定位和使用方法，引导群众访问使用，不断提高小程序知晓率和群众参与率。目前，全乡基层小微权力“监督一点通”小程序总访问量为22821人次，占全乡常住人口数的94%。

　　同时，利用街天在乡办事服务大厅、卫生院、各村卫生室等人流量较大的公共场所，开展线下宣传，对于不能熟练使用手机的村民群众，现场演示，帮助答疑解惑，“面对面”“手把手”教会操作使用。同时，采取“线上受理+线下办理”的方式，抓好受理、办理、反馈、回访等环节，定期对办结率和满意度进行监督检查，及时调整工作方式方法，目前，投诉件计9件，均已办结，满意度97.14%。

　　下步工作中，乌木龙乡纪委将不断完善监督体系，以“乡纪委+村务监督委员会”携手联动，强化监督检查，主动回应群众关切，对近年来群众反映和诉求问题进行登记造册，对其中涉及群众身边的不正之风和腐败问题线索逐一督办、限期化解；聚焦群众普遍关注事项，重点针对村务、党务、集体“三资”等信息，强化基层小微权力信息及时公示公开，推动公开清单化、明晰化、具体化。