紧盯“小物业”牵动“大民生”

镇康县人大常委会调研物业管理监管工作

紧盯“小物业”牵动“大民生”

　　近年来，镇康县人大常委会聚焦城镇居民居住的热点、难点，连续4年揪住物业不放，加强保障和改善民生。

　　物业事虽小，关乎大民生。住宅小区物业管理事关基层社会治理，是人民群众关心关注的“关键小事”。2021年，镇康县人大常委会聚焦群众反映强烈的痛点、堵点，将物业管理列入年度监督工作重点，决定对县人民政府物业管理监管工作开展专题询问，了解全县物业管理工作现状、存在问题以及县人民政府对物业的监管情况，推动县人民政府及相关职能部门采取务实举措，持续改进物业管理监管工作。

　　调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，更没有决策权。为摸清实情，镇康县人大常委会在深调研上下功夫，在听、查、看、访上用力，深入乡（镇）、部门、物业公司、小区开展全方位、深层次调研，先后召开部门、业主委员会、物业服务企业座谈会15次，组织学习宣传民法典、物业管理条例等法律法规，发放物业管理服务问卷调查表500余份，全面了解掌握城镇居民物业管理情况。

　　坚持“政府找、群众提、人大点”的原则和“会议听、现场问、联组审”的程序，召开县人大常委会会议，听取县人民政府专项工作情况报告、会前调研报告，常委会组成人员、人大代表对政府及住建、公安、城市管理、市场监管、自然资源等职能部门逐一进行专题询问，并开展联组审议，提出物业管理监管工作审议意见4条，有针对性地对改进县人民政府物业管理监管工作提出要求。

　　2024年，镇康县人大常委会再次成立检查组，深入部分单位、12个住宅小区、5家物业服务企业，通过听取汇报、走访座谈、实地查看等方式，对县人民政府研究处理2021年县人大常委会物业管理监管工作专题询问审议意见情况开展“回头看”，形成督促检查报告，就下步如何进一步做好审议意见反馈、提高物业管理监管水平提出意见建议，切实做好人大监督“后半篇文章”，确保取得实际成效。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。通过4年多的持续发力，有效促进了县人民政府及相关职能部门依法行政的主动性，全县物业管理监管工作水平得到提升，群众满意度逐步提高。