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  • 沧源:持续提升政务服务质效

    刊发时间:2024-08-08

    A1版

    作者:叶晓萌

      本报讯   (通讯员   叶晓萌)   近日,沧源佤族自治县政务服务大厅综合窗口收到一封感谢信——“办证过程中遇到困难,是综合窗口工作人员耐心细致地帮助让我完成了事项办理,我对她们的工作和服务态度非常满意。”感谢信的落款人为勐省镇秦辉农资经营部李云成。

      李云成因业务经营需要,到沧源县政务服务大厅综合窗口办理农药经营许可证,由于文化程度不高、不熟悉办理流程,业务办理时遇到了不少困难。了解情况后,综合窗口工作人员向他介绍了相关政策,并提供全流程指导服务,“前台受理+后台审批”不到15分钟就办理完成申请事项。

      办事难、办事慢、办事繁,一度是企业和群众反映强烈的痛点难点问题。近年来,沧源县持续深化政务服务改革,聚力提高审批效能,以“高效办成一件事”为改革牵引,不断推进综合窗口改革,实现“一窗受理”。目前,已有23个部门的265项政务服务事项进驻综合窗口,实现“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”。今年1至6月,综合窗口共受理各类办件687件,现场办结573件,解答咨询导办6311人次。

      沧源县还采取“互联网+政务服务”模式,推动“一网通办”,建立两个24小时自助服务区,让企业和群众随时来随时办;深化“综合窗口”改革,采取“综合窗口”+“一件事一次办”+“帮办代办”的方式,让企业和群众办事“一窗受理”“一次办成”。今年1至6月,共开展帮办代办10987人次,办结“一件事一次办”1936件。

      围绕企业办事痛点,沧源县狠抓平台建设,规范交易流程,深入推进公共资源交易电子化进程及“互联网+政府采购”工作和云平台电子卖场建设工作,落实减免投标保证金政策,降低交易成本。今年1至6月,完成全流程电子化交易项目47个,开展全省跨州市“大循环”远程异地评标项目33场次,累计入驻“政采云”平台供应商10家,累计退还各类投标保证金130.7万元,依规减免投标保证金1639.81万元,大大减轻企业负担。

      “下一步,我们将以政务服务供给整合优化为重点,不断加快政务服务改革创新步伐,着力推动审批服务流程优化和模式创新,让企业和群众办事流程更加顺畅,助力沧源营商环境持续优化。”沧源县政务服务管理局副局长杨冬表示。


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