临翔区“一网共治”让基层治理更高效

数字赋能　以“智”促治

临翔区“一网共治”让基层治理更高效

　　本报讯　（通讯员　马湄湄）　“我们小区楼下烧烤店半夜吵闹声很大，影响小区居民生活。”今年6月，临翔区忙畔街道忙令社区网格员在数字治理云平台上报了这一线索。接到信息后，临翔区城北派出所民警和社区工作人员立即前往现场检查，要求业主整改。经督促，该烧烤店配置了隔音设施，并对深夜来店的人进行劝导，避免再出现噪音扰民问题。

　　近年来，临翔区以城市社区网格化管理为基础，以发挥基层党组织统筹力、组织力、服务力为重点，搭建“数字网格”平台，推动党建优势与信息技术深度融合，城市基层治理精细化水平整体提升，从居民有事“不好办”到上门送服务代办，如今，临翔区每天都有网格长、单元长和网格员，为群众提供便民服务，解决居民的忧心事，将工作延伸到每一栋楼，实现为民服务“零距离”，居民诉求“全响应”。

　　全域统筹规划，各个领域“一网覆盖”。临翔区通过整合现有的基层党建、社区治理、数字城管、便民服务等信息系统，搭建临翔区“数字网格”平台，平台由区级指挥中心、街道信息中心、社区业务中心、管理小程序“临翔网格员”和城市用户小程序“临翔慧民居”5个子系统组成，动态登记“人、地、房、事、物”等信息，统筹72家职能部门以及主城区2个街道、16个社区党组织和网格员做好群众上报事件处置，建成临翔区城市基层治理共同体。

　　立足居民需求，社区服务“一网增效”。积极引导全区各部门、各领域专业化、特色化服务进驻平台，先后上线就业、中小企业服务等服务事项，发布各级各部门行政服务指南556项，“一网统办”的服务模式有力助推行政服务变“群众跑”为“网络跑”。同时，立足群众生活中的“衣食住行娱教医养”等个性化需求，开发“生活服务”“互助服务”等模块，街道、社区党组织引进优质商家进驻平台，累计为居民提供家电维修、水电改造、搬家运输等“红色物业”“红色家政”服务6425人次；社区党组织积极引导辖区居民通过平台发布互助信息，搭建城市互助交流平台，累计开展互助服务480场次。

　　聚焦堵点痛点，基层治理“一网处置”。开发网格员日常巡查功能，各级网格长常态化分级对负责区域内的重点人群、安全隐患排查、重点场所等进行无缝巡查。细化151项区级部门承接事项清单，按照事件紧急程度、重要程度设定特急、紧急、普通三个等级，红黄绿三个预警颜色，马上办、限时办和长期办三种办理机制，依托“网上报事－分级办理－平台派单－居民评价”的社情民意办理机制，有力推动网格区域内各类组织、不同群体责任共担、事务共商、辖区共治、问题共解，4269件安全隐患、物业管理、矛盾纠纷等民情诉求在网格得到快速收集、快速化解。

　　突出共治共享，社情民意“一网协商”。依托“临翔慧民居”居民用户小程序“议事”功能，各社区党组织以“小区事，大家议”的方式，常态化收集居民诉求，畅通居民反映诉求、表达意见渠道，累计议事3000余件。比如，玉龙社区通过“议事”模块，居民先后共同商定《居民公约》《车辆管理办法》等一批务实管用的自治制度，就医不便、车辆乱停乱放等突出问题得到有效解决。