市人民医院：以“小切口”解决患者“大难题”

　　每逢周末，市人民医院眼科门诊就会迎来就诊高峰期。不少学生在家长的陪同下前来就诊，测视力、测眼压、验光、配眼镜……各个项目都排起了长队。

　　“孩子平时上学不好请假怕耽误学习，我们尽量选在周末放假时带孩子来检查。现在很多门诊周末都开诊，手机上就可以预约，很方便。”带孩子来检查视力的张女士说。

　　学生、上班族请假看病怕耽误学习和工作，群众看病不知道专家名医什么时候坐诊……为有效缓解群众看病难、方便患者就医，近年来，市医院通过建立多种门诊协同服务、专家定期坐诊服务、基础特需融合保障“三个机制”，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。

　　建立多种门诊协同服务机制，方便不同群体不同时段就诊选择。以解决患者就诊需求与医院常规门诊服务供需不平衡矛盾为切口，整体搬迁体检中心到青华医院，打造了临沧第一家一体化、一站式的健康管理中心，较好满足了各类职工健康体检需求。新开午间、夜间和周末门诊20余个，所有临床科室建立24小时接诊机制，有效缓解各类中小学生看病就诊与课程学业矛盾的问题，缓解基层一线群众到院就诊难的问题。增设专科、专病、特色、麻醉门诊等30余个，有效缓解不同疾病患者的诊疗需求。建立多种门诊协同服务机制以来，市医院午间、夜间门诊患者持续增多，周末门诊患者从日均1000余人次增加到3000余人次，有效保障了广大群众上班、上学、生产和健康体检、求医问诊“两不误”。

　　建立专家定期坐诊服务机制，满足患者对名医名家的就医选择。以解决专家资源有限性和专家出诊与患者群众了解信息不对称性问题为切口，从预约、挂号、就诊、查询等优化每个流程，确保患者选择医生自由最大化。优化考核措施，全院统一调度选派突出科室专科特色、专病特点的副高级以上职称专家门诊坐诊，确保门诊出诊专家需求最大化。储备专家医疗人才89人，坚持周一至周日，天天有专家坐诊接诊，每天专科不一样，每周一更新，通过医院微信服务号、微信公众号及时介绍出诊专家、推送出诊信息，方便不同患者合理安排就诊时间和选择专家。建立专家定期坐诊机制以来，专家出诊61707人次，较好地缓解了病人选择专家、选择医生的需求，扩大了医院专家效应。

　　建立基础特需融合保障机制，提升患者差异化多元化就医体验。以解决人民群众日益增长的多元化健康服务需求与基础医疗服务保障矛盾为切口，新开日间化疗服务，为肿瘤患者提供“白天在院治疗，晚上回家静养”的化疗方式，让其在精神、心理、饮食等方面得到更贴心舒适的照顾。开设日间手术病种达103个，缩短患者手术时间，充分体现三甲医院专科专治专访优势，帮助患者节省住院费用，减轻经济负担。新开特需诊疗服务，遴选医院二级教授、国贴、省贴、省突、兴滇名医、沧江名医等专家坐诊，开设特需门诊和MDT（多学科联合）门诊12个，开设特需病房（产科）16间，较好地满足了患者差异化、多元化的医疗需求。