团山村：便民服务“连心卡”架起驻村“连心桥”

　　“‘村长’，你一定要帮我想想办法，不然今年这块地就荒废了。”临翔区邦东乡团山村村民小刘着急地联系驻村工作队员（兼任自然村长）。

　　小刘之前开垦了一块土地，准备种植葛根，由于葛根公司迟迟无法提供种苗，眼看种植季马上就过去了，小刘通过便民联系卡向自然村长求助。

　　得知情况后，自然村长主动对接市农业科学研究院等部门，引入相关中草药合作企业，按照“公司育苗+农户报名+订单收购”模式，先行栽种何首乌4000苗、车前草4000苗，建立“乡村振兴下基层中草药种植基地”，积极探索林下种植助农增收路径模式，帮助小刘解决了摆在眼前的难题。

　　今年8月，驻村工作队顺利完成人员轮换，4名成员兼任“自然村长”。结合职责要求，驻村工作队持续优化并沿用“民意征集－诉求研判－处理反馈”闭环流程，进一步细化便民联系制度的权责划分、事项分类、办理流程，对全村脱贫户、监测户以及部分特殊户逐一张贴、逐户讲解，确保村民困难能够及时反映、顺利解决。对群众的诉求，按照政策咨询、产业帮扶、业务办理、纠纷调解、教育医疗等5类进行分级研判、分类处理，明确解决权限、协调事项及办理时限，同时持续跟踪办理进度。处理完毕后及时将结果反馈给村民，并对处理结果进行回访。

　　针对村民普遍反映的茶叶滞销问题，驻村工作队立即开展实地调研，制作《团山村茶农目录》，结合村内电商销售模式，打造团山村茶叶品牌，提升茶叶知名度，带动茶叶销售。目前，累计帮助村民销售滞销茶叶2吨左右，累计帮助农户增收30余万元。

　　今年9月以来，通过便民联系制度，实现全村193户脱贫户、17户监测户监测全覆盖。目前，已成功办理9件民生实事、调解2起矛盾纠纷、排除1处风险隐患。

　　如今的团山村，一张张便民联系卡大大消除了村民与驻村队员、“自然村长”的交流“壁垒”，实现了从村民“找上门”到服务“送上门”的转变。