临沧金融监管分局深入推进人身保险“睡眠保单”清理专项工作

截至10月末，累计完成“睡眠保单”清理20427件，涉及保险金（现金价值）5833.94万元

　　本报讯    （融媒体记者    金维娜    谢天寿）    2023年9月以来，按照金融监管总局统一部署，临沧金融监管分局，发挥党建引领作用，定“攻坚任务”，立“行动令”，打“攻坚战”，在全市范围内组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。

　　“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障。

　　2008年，市民罗先生在中国人寿保险股份有限公司凤庆县支公司投保国寿鸿丰两全保险，保险期限为5年。到领取满期金时，罗先生已经忘了这件事。十多年过后，罗先生在接到中国人寿凤庆县支公司告知电话时，却以为是诈骗电话。为了维护罗先生的合法权益，工作人员多方打听，及时上门服务，解除疑虑，现场为他办理保单满期金领取业务。

　　自我市开展清理专项工作以来，累计排查出近10年产生的“睡眠保单”20624件，涉及保险金（现金价值）6012.39万元。在有效清理19841件“睡眠保单”的基础上，临沧金融监管分局督促全市寿险公司本着不放弃联系任何一名消费者的原则，成立“睡眠保单”攻坚清理金融党员突击队，集中力量攻坚剩余的783件关键信息缺失或有误的“睡眠保单”，指导机构主动寻找保单利益相关人，通过“上门服务”“悉心解释”“陪同办理”等服务模式，确保“应联尽联、应醒尽醒”，提升客户认同感，筑牢保险行业在新时代主动担当作为的新形象。

　　针对消费者的通信地址和联系方式不准确、缺失或变更等引起保单“失联”的情况，临沧金融监管分局发挥牵头作用，加强与公安、医保、监狱、社区、银行等部门和机构的工作对接，跨业合作寻找失联保单主人。各金融监管支局发挥“四级垂管”下贴近一线优势，加强沟通协调，调动各方参与积极性。保险机构主动出击，全方位查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处。截至10月末，全市累计完成人身保险“睡眠保单”清理20427件，涉及保险金（现金价值）5833.94万元。