凤庆县做好信访举报“后半篇文章”

　　本报讯    （通讯员    沈华生）    近年来，凤庆县纪委监委结合当前信访举报总量大、内容杂的实际情况，进一步规范实名检举控告处置流程，为群众提供更加优质、高效的服务。

　　在收到实名检举控告并经相关领导审批后，立即向检举控告人通报受理情况，严格遵循“谁承办、谁答复”原则。承办部门在完成检举控告件办理后，及时将调查处理结果反馈给检举控告人，并积极听取其意见和建议，有效解决群众关心的热点难点问题。

　　在反馈过程中，主动征求信访人对处理结果的满意度，并填写《检举控告反馈情况登记表》，对群众反映强烈、表示不满意的信访突出问题，加大督查督办力度，确保群众的合法权益得到充分保障。

　　定期组织案管、案审、信访室等部门组成监督检查组深入乡（镇）对信访件、问题线索、案件办理质量进行监督检查，凤庆县纪委监委信访室对重要信访件办理情况进行定期抽查回访，重点了解信访反馈情况、信访人对纪检监察工作的意见建议等，做好满意度调查，巩固信访件办理成果。

　　“信访工作是党和政府密切联系人民群众的‘连心桥’，面对的是人民群众的直接利益诉求，只有做到件件有着落、事事有回音，才能不断提升人民群众对纪检监察工作的满意度。”凤庆县纪委监委相关负责人表示，将始终坚持人民至上，站稳人民立场，不断拓宽和优化信访举报渠道，持续完善信访反馈机制，用心用力解决群众面临的急难愁盼问题。