双江打造政务服务升级版

　　本报讯    （通讯员    张海妹    杨绍江）    2024年以来，双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县政务服务管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众办事需求，进一步创新服务举措、畅通办理环节，助力全县政务服务再上新台阶。

　　在双江县政务服务大厅，“高效办成一件事”窗口统一摆放着标识标牌、办事指南等，办理事项的企业、群众正在工作人员的指引下办理业务，高效的办理体验获得了群众的认可。

　　到达退休年龄的熊向武在办理退休相关业务，工作人员运用“审前服务+退休一件事”新服务模式，通过审前服务窗口为熊向武快速办理退休业务。熊向武说：“现在退休业务在一个窗口就可办理完结，不用跑来跑去，省时又省力。”

　　“审前服务+退休一件事”的高效便捷办理成功只是双江县政务服务“高效办成一件事”的一个缩影。从新生儿出生、教育入学，到企业信息变更、开办餐饮店，一件件与企业和群众息息相关的事项都可以得到高效办理。双江县岩平餐饮店的店主邓学平前来办营业执照，他感慨：“以前来回跑好几次才能办好，自从有了‘高效办成一件事’窗口以后，一个早上就办好了。”

　　为推动“高效办成一件事”落地见效，双江县政务服务管理局对“高效办成一件事”事项涉及的办理要素进行全面梳理，合理调整前后置顺序，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网通办”。同时，结合双江县实际，把信用修复、教育入学、个人就业创业等13个“一件事”纳入综合窗口服务区办理，其他企业信息变更、企业注销登记、开办运输企业等13个“一件事”保留在部门专业服务窗口办理，实现“高效办成一件事”重点事项清单及涉及的单事项全部纳入县级政务服务大厅统一办理。

　　该县还聚焦第一批16个“高效办成一件事”重点事项清单，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，及时发现“走流程”过程中遇到的堵点、难点、痛点，推动重点事项办理切实高效。在总结提升第一批16个重点事项清单成效的基础上，推进新一批10个重点事项清单实施。

　　目前，双江县第一批16个“高效办成一件事”重点事项清单已全部纳入县政务服务大厅办理。通过线上、线下融合办理的方式，共产生办件4421件，实现只进一门、一表申请、一窗受理、综合服务，新一批10个重点事项清单已全部完成认领，并进驻大厅完成窗口设置。

　　目前，该县“一件事”共办理4421件，其中，全流程线上办理925件，线上线下融合办理3496件，办结率100%。