在中共中央政治局于2016年12月26日至27日召开的以“两学一做”为主题的民主生活会上，习近平总书记指出：“中南海要始终直通人民群众，我们要始终把人民群众放在心中脑中。”笔者认为，“直通人民群众”这是对所有干部的要求，特别是作为工作在服务群众最后一公里的基层干部，更应该把“直通人民群众”作为座右铭。
　　众所周知，党的十八大以来，随着党中央开展的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育等党内教育活动，各级党组织都搭建了不同形式的“民意直通车”，干部下基层察民情、进农家解民忧也成为了常态，得到了广大群众的好评。但实际工作中，我们也发现有的干部在基层工作，但人在心不在，当“跑班”干部，群众最需要的时候不见人影；有的干部虽走村串户，但来也匆匆，去也匆匆，只是为了发个宣传单、读下文件、签个字，没有真正把群众当作朋友、当成亲人，热心、尽心、精心地为群众服务。这样的走访因没“走心”而变了味。
　　密切联系群众，与群众同呼吸共命运，是我们党的优良传统和作风，在改革开放的新形势下显得尤为重要。因此，作为干部，不管是处于什么位置，官大还是官小，都应该按照习近平总书记“直通人民群众”的要求，始终怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心，察民情、接地气，倾听群众呼声，反映群众诉求。把群众揪心的事、担心的事、关心的事、热心的事弄清楚，办稳妥。只有这样，群众才会和干部“心往一处想，劲往一处使”。