一次性信用修复政策是中国人民银行为积极应对新冠疫情后续影响，支持信用受损但积极还款的个人高效便捷重塑信用，助力经济持续回升向好而实施的一项惠民政策，实行“免申即享”。

这几天，耿马傣族佤族自治县勐撒镇茶农李正荣难掩激动。“过不了多久，我们一家就能搬进新房。”去年底，他因忙于农活，忘了偿还一笔3000元的小额农贷，在今年申请建房贷款时，才发现自己征信上的逾期成了“拦路虎”。

得益于一次性信用修复政策在我市落地，李正荣顺利拿到了20万元的建房贷款。

李正荣的经历，正是一项金融惠民政策在我市落地见效的生动注脚。自2025年12月22日政策实施以来，人民银行临沧市分行聚焦群众急难愁盼问题，引导辖内金融机构打出“精准宣传+优化服务+风险防控”组合拳，让“免申即享”的政策红利实实在在惠及群众。

政策找人，红利精准触达

人民银行临沧市分行构建“线上+线下”立体宣传网络，让政策精准触达每一位符合条件的群众。

线上组织金融机构通过电话、短信对符合政策的群众“一对一”对接，累计发送政策提示短信2万余条；对辖区2020年至2025年的征信异议申请人开展电话回访，逐一讲解政策，推动矛盾化解。

线下联合市、县两级金融监管局，压实县域金融机构主渠道作用，在乡（镇）集市、工地校园、边境村寨开展“政策赶大集”“征信进校园”“边疆信用行”等活动，用民族语言讲解政策，把信用修复的“明白纸”送到群众手中。

沧源佤族自治县糯良乡的大学毕业生娜朵2023年有一笔助学贷款逾期，一直没放在心上，今年打算申请创业贷款时却犯了愁。当地信用社工作人员在进村入户宣传时了解到她的情况，并主动帮她核对信息、指导还款，帮助她顺利申请到了创业贷款。

“以前对征信一知半解，通过银行工作人员的上门宣讲和指导，才让我的小生意如愿步入正轨。”娜朵说。

针对生源地助学贷款逾期毕业生重点群体，人民银行临沧市分行建立“政银校”三方联动机制，组织农信系统配合教体部门，对生源地助学贷款逾期毕业生开展电话告知、逐户上门宣讲。截至目前，全市已帮助964名助学贷款逾期毕业生通过政策修复了信用。

优化服务，诉求精准回应

为满足群众查询需求，人民银行临沧市分行组织全市金融机构开展2轮设备巡检，确保全市48台征信自助查询机正常运行；及时公示全市44个征信查询网点，畅通自助查询机、人工窗口、线上平台、智慧柜员机四类查询渠道，让群众“就近查、随时查”。

在提升查询便利度的同时，人民银行临沧市分行还引导金融机构优化服务流程，在全市金融机构网点设立信用修复咨询窗口，开通咨询热线，组建政策解读预备队，实行“首问负责制”和“限时办结制”，做到群众的咨询和诉求“有问必答、有呼必应”。

针对还款操作中的难点，各金融机构优化手机银行、网上银行还款功能，安排专人指导群众操作，确保还款渠道畅通高效。

截至4月末，全市金融机构已累计为群众提供线下征信查询9000余次，政策解读7000余人次；为167名信用修复后的群众新发放贷款3137.34万元，帮助他们重启创业路、圆了安居梦。

筑牢屏障，“钱袋子”精准守护

“信用修复不收费，凡是要钱的都是诈骗。”

在临翔区玉龙湖广场征信宣传现场，人民银行临沧市分行的工作人员向过往群众宣传信用修复政策并发放宣传折页。

为守护群众“钱袋子”，人民银行临沧市分行指导全市各金融机构通过微信群、朋友圈、网点电子屏等渠道，反复提示政策“免申即享、完全免费”，曝光“征信洗白”“内部操作”等诈骗套路，引导群众通过正规渠道办理业务。

同时，与公安部门建立点对点应急保障机制，在各查询网点成立现场分流预备队，实行轮流值班制，及时处置突发情况；联合市场监管、发改等部门开展边疆农村征信市场净化行动，累计开展专项检查7次，破获“征信修复”诈骗案件1起，查处非法征信宣传1起，有效规范了征信市场秩序。

政策实施以来，全市各征信查询网点未出现一起因政策解读不到位引发的投诉，未发生一起征信诈骗案件，群众在享受政策红利的同时，感受到了实实在在的安全感。