数字技术作为乡村治理现代化的核心驱动力，在提升治理效能、优化政务服务的同时，也催生了“技术冷漠”困境，导致治理刚性有余、温度不足，基层干群情感疏离、乡村矛盾化解乏力。本文立足乡村全面振兴战略背景，剖析数字治理下“技术冷漠”的具体表征与深层成因，探讨情绪价值嵌入乡村治理的核心意义与实现路径，探寻技术理性与情感关怀的平衡之道，助力构建高效且有温度的现代乡村治理体系。

随着《乡村全面振兴规划（2024-2027年）》的深入推进，数字技术全面嵌入乡村治理场域，数字化平台、智慧政务、大数据排查等技术手段打破了传统乡村治理的时空局限，推动治理模式从粗放型向精细化转型。但技术赋能的背后，“技术至上”的单一治理思维逐渐凸显，“技术冷漠”成为制约乡村治理提质增效的突出短板。部分地区过度依赖数字化工具，基层干部与村民面对面沟通减少，政务服务重流程效率、轻情感疏导，乡村矛盾化解重制度约束、轻人文关怀，原本充满烟火气的乡村治理逐渐陷入“人机分离”的冰冷困境，既减弱了治理实效，也拉开了治理主体与村民的情感距离。

数字治理中的“技术冷漠”，本质是技术理性与情感治理的失衡。一方面，城镇化进程加快导致乡村青壮年外流、空巢老人与留守儿童增多，这类群体情感需求旺盛，单纯的数字化服务难以满足其情感陪伴、心理慰藉的核心诉求；另一方面，传统乡村治理依托血缘、地缘形成的情感联结、信任基础，在数字化转型中被逐步弱化，基层治理陷入“制度刚性”与“治理温度”失衡的僵局，诸多源于情感纠纷的乡村矛盾，无法依靠技术手段彻底化解。长此以往，将扼杀村民参与治理的积极性，乡村治理的内生动力难以完整激活。

破解“技术冷漠”困境，核心在于将情绪价值嵌入数字治理全过程，实现技术赋能与情感赋能的双向协同。情绪价值聚焦情感关怀、情绪疏导与价值认同，能够弥补数字技术的情感短板，让乡村治理既有速度更有温度。其一，要坚持需求导向，摒弃“供给主导”的治理思维，在推广数字治理工具的同时，精准识别老年人、留守儿童、返乡群体等不同主体的情感需求，避免数字化服务“一刀切”，针对特殊群体保留线下服务渠道，兼顾技术效率与人文关怀。其二，要完善协同机制，搭建“数字平台+情感服务”双线治理模式，依托大数据技术精准排查村民诉求，同时组建由网格员、乡贤、专业社工组成的情感服务队伍，入户走访化解负面情绪，凝聚治理共识。其三，要培育情感治理氛围，挖掘乡村乡土文化、邻里互助的情感资源，将情绪价值供给纳入乡村治理考核体系，转变基层干部重事务、轻情感的工作理念，推动技术治理与柔性治理深度融合。

作者单位：贵州师范大学马克思主义学院

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