本报讯 （通讯员 邹一夫） 近年来，永德县立足乡村治理实际，通过推行“123”工作法，将红白喜事中威望高、懂礼俗、善协调的“客事总管”队伍，创新性转化为基层治理骨干力量，走出一条“传统力量现代化、民间智慧制度化、管理服务精细化”的乡村治理新路子。

建强1支乡土主力军。针对农村基层治理力量不足的问题，永德县以“村党组织+‘自然村长’+客事总管”为架构，整合党员、乡贤、网格员等力量，通过村民推荐组建起62支878名成员的“客事总管”志愿服务队。这支队伍群众基础好、协调能力强，通过“法治课堂+调解实训”提升实操能力，已成功就地化解多起邻里、宅基地纠纷，成为扎根乡村的治理骨干。

创新2项履职硬制度。永德县出台《客事总管参与基层治理管理制度》，明确“规范办客引导、食品安全监督、文明创建服务、政策法规宣传”四项职责。同时建立“红黑榜”动态管理制度，红榜表彰激励、黑榜反向约束，连续两次上黑榜则清退出队，让队伍既有荣誉感又有约束力，确保乡土力量在制度框架内规范履职。

做实3本民生暖心账。一是宴席登记台账，办客前提前介入，动态记录宴席规模、时间、地点等信息，累计消除51处食品安全风险点；二是客场事后台账，记录宴席礼金、桌数、菜品等实情，为移风易俗提供数据支撑，目前超60%宴席礼金控制在100元以内；三是民生“微心愿”台账，群众点单、队伍接单，累计收集心愿213件、办结205件，心愿内容从代办残疾证到协调医保报销，把民生服务送到群众家门口。

永德县紧扣农村宴席这一群众参与度高的场景，把“客事总管”的履职与移风易俗、矛盾化解、民生服务深度融合，实现了从“办客管家”到“治理尖兵”的转变。

通过“客事总管”全程介入、全链条监管，全县累计规范办客1769场次，有效防范了客场违法违规、安全生产事故及酒驾等风险。凭借“熟人、熟地、熟情”的优势，“客事总管”在办客过程中及时发现并就地调处各类纠纷78起，实现了“小事不出村、矛盾不上交”。同时，将“客场”变为“普法课堂”，开展“客场普法”1769场次，覆盖群众13万余人次，让党的政策、法律法规深入人心。通过“自家人管自家事”，把群众身边的小事办实、实事办好，让群众真切感受到治理带来的变化。